ETUDE DE CAS PARTENAIRE
NeoLedge & Belharra Numérique :
Le succès de la synergie éditeur-intégrateur
Partenaire certifié NeoLedge depuis 2015, Belharra Numérique est une société de services spécialisée dans l’informatique du collaboratif, qui accompagne la transformation numérique de ses clients depuis plus de 10 ans.
Présente sur les régions Nouvelle Aquitaine et Occitanie mais intervenant sur toute la France et jusqu’en Polynésie, Belharra Numérique intègre les solutions de dématérialisation et de gestion documentaire (GED et ECM) NeoLedge. Les équipes de consultants apportent des réponses pragmatiques et efficaces aux problématiques de mise en place de processus métiers autour de la gestion documentaire, en intégration avec le système d’information des clients.
Grâce à ce partenariat entre Belharra Numérique et NeoLedge, les clients bénéficient d’une double expertise et d’un accompagnement de qualité, de proximité et sur-mesure.
Historique du partenariat
Ce partenariat s’est noué à un moment clé pour les deux sociétés. Belharra Numérique cherchait alors à enrichir son catalogue d’un nouveau produit de GED collaborative, tandis que NeoLedge cherchait à mettre en place une nouvelle stratégie éditeur, en s’appuyant sur un réseau de partenaires.
M. Patrick Bourg, directeur des opérations Belharra Numérique, souligne la réciprocité des bénéfices pour les deux entreprises :
« Les équipes commerciales de NeoLedge, très impliquées, ont réellement joué le jeu du partenariat et de la recherche de synergie avec nos équipes. Nous avons choisi un éditeur qui avait une notoriété et dont les outils pouvaient s’adresser à un nouveau marché, celui du privé. L’objectif était de construire un partenariat gagnant-gagnant autour de la solution Elise, avec une réelle valeur ajoutée pour les clients. »
Le choix d'ELISE
Belharra Numérique était à la recherche d’une solution très packagée et orientée « process documentaires », c’est-à-dire d’un logiciel qui n’est pas une simple solution de stockage de documents numériques. Elise et DocFactory, les outils de gestion électronique de contenus (GED et ECM) proposés par NeoLedge, correspondaient tout à fait à leurs attentes.
« C’est une solution qui permet d’accompagner le client dans la modernisation de son organisation, pour gagner en productivité et sécuriser la traçabilité des processus documentaires. »
Aux yeux de Monsieur Bourg, la solution d’ECM et GED Elise possède des atouts importants, qui la différencient de ses concurrents :
- C’est une solution qui répond avec une grande souplesse aux différentes problématiques du secteur privé comme du secteur public. Elise est un outil largement paramétrable, avec une réelle richesse fonctionnelle, qui permet de définir des processus malléables (workflows) qu’il est possible de modifier, de compléter et d’adapter au fil de l’évolution des besoins.
- Elise propose d’autre part des plans de classement individuels, qui laissent une grande liberté à l’utilisateur dans sa gestion des dossiers, tout en respectant les normes de sécurité et d’intégrité du stockage de documents.
- Enfin, Elise est une solution transverse. Elle répond à des problématiques et des usages très diversifiés (gestion des factures entrantes, sortantes, du courrier, ou des process RH par exemple). Les clients peuvent capitaliser sur un socle unique pour des ROI plus rapides.
Les raisons du succès
Le partenariat entre l’éditeur, NeoLedge, et l’intégrateur, Belharra Numérique, est placé sous le signe de la collaboration et de l’apport mutuel.
La solution d’ECM et GED Elise possède toutes les caractéristiques nécessaires pour s’adapter aux besoins des entreprises qui ont des attentes très fortes concernant l’interfaçage avec les applications métiers et l’intégration avec les S.I. Monsieur Bourg explique :
« Elise n’a pas pour vocation d’être un outil stand-alone, mais plutôt d’être une véritable « brique », intégrée au système d’information de l’entreprise. La gestion des métadonnées permet d’enrichir les applications « métier » et de déclencher les processus documentaires. »
Grâce à la collaboration entre les équipes Belharra Numérique et NeoLedge, les clients peuvent profiter à la fois de l’expérience projet de leur intégrateur, et de l’expertise de l’éditeur pour sécuriser le déploiement de leur projet. La coopération entre les équipes est tellement fructueuse qu’elle est aujourd’hui mise en place de manière quasi-systématique :
« NeoLedge a accompagné la montée en compétences des équipes Belharra en s’impliquant sur nos premiers projets. Cette coopération a permis d’acquérir rapidement une expérience concrète. Avec le support NeoLedge, les projets étaient très sécurisés et les équipes techniques de nos deux sociétés ont pu apprendre à reconnaître la complémentarité de leurs compétences. Nous capitalisons sur cette synergie encore aujourd’hui sur nos projets. »
Et Monsieur Bourg de conclure : « J’ai rarement eu cette sensation de ne faire qu’un avec l’éditeur. Il y a très peu de frontières entre les équipes en mode projet et nos clients le valorisent comme un facteur clé de succès. »
Un partenariat bénéfique pour les clients
Le contrat de partenariat conclu avec NeoLedge n’impose aucune exclusivité, ce qui permet à Belharra Numérique de préconiser avec objectivité l’ECM Elise. Avec un quart de ses collaborateurs certifiés, Belharra Numérique dispose d’une capacité de production significative autour des solutions NeoLedge et se positionne comme un intégrateur et centre de compétences reconnu.
La coopération entre NeoLedge et Belharra Numérique a permis de déployer dès la première année de projets dans le secteur public comme la Communauté de communes Maremme Adour Côtes Sud (MACS), le Conseil Général d’Occitanie ou l’Agence de l’Eau Adour Garonne.
L’expertise « métier » Belharra en synergie avec les équipes NeoLedge a également permis de concrétiser des projets d’envergure sur des périmètres d’intégration complexes du secteur privé, comme chez InVivo ou Vivadour dans le domaine des coopératives agricoles.
Pour Belharra Numérique, l’enjeu est de capitaliser sur ces retours d’expérience, afin de déployer des solutions à très haute valeur ajoutée sur des problématiques de dématérialisation et de GED collaborative.
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Éditeur international de solutions SaaS, NeoLedge développe des services de confiance pour la dématérialisation et la gestion des contenus d’entreprise.
Les solutions Elise et DocFactory éditées par NeoLedge aident les entreprises de toute taille à maîtriser les flux d’informations circulants, à optimiser leurs processus internes et à simplifier la collaboration. Elles donnent ainsi un sens concret aux projet de transformation numérique : améliorer la productivité et la satisfaction client tout en réduisant les coûts et les risques.
Nos solutions équipent plus de 250 clients sur 3 continents et répondent à de nombreuses problématiques.
Pour les grandes entreprises, PME ou administrations publiques, les solutions NeoLedge sont pensées pour s’adapter à tous les projets : de l’équipement de tous les ministères d’un état d’une solution de gestion du courrier dématérialisée, à la mise à disposition de solutions de gestion de la relation usager multicanales pour les villes et administrations, en passant par la gestion des dossiers de toute une entreprise en mode « zéro papier ».
Notre réseau de partenaires certifiés nous permet d’accompagner nos clients localement et de leur garantir une expertise métier qui fera de leur projet un succès.
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