Bemerkenswerte Kundenzufriedenheit für Belharra Numérique im Jahr 2023!

Kundenzufriedenheitsumfrage 2023: eine Punktzahl von 4,4/5 für Belharra Numérique!

Jedes Jahr verpflichtet sich Belharra Numérique, die Meinungen seiner Kunden zu den angebotenen Dienstleistungen und deren Erfahrungen zu berücksichtigen.

Das Ziel unserer Umfrage ist einfach: Wir hören unseren Kunden zu, analysieren ihre Antworten und ergreifen im Laufe des folgenden Jahres die notwendigen Maßnahmen, um unsere Dienstleistungen als Service-Integrator kontinuierlich zu verbessern.

Wir möchten uns noch einmal bei unseren Kunden für die wertvolle Teilnahme bedanken.

Ergebnisse der Zufriedenheitsumfrage 2023

Allgemeine Zufriedenheit

In diesem Jahr erhielt Belharra Numérique eine Bewertung von 4,4/5 hinsichtlich der Qualität der erbrachten Dienstleistungen (+0,2 Punkte im Vergleich zu 2022).

9 befragten Kunden Bewertung von mindestens 4/5.

Letztendlich empfehlen 9 von 10 Kunden die Dienste von Belharra Numérique für ihr digitales Transformationsprojekt (GED, Aktivitätsmanagement usw.).

Belharra Numérique, anerkannt für seine Multidisziplinarität

Die spezifischen Fähigkeiten unserer Teams ermöglichen es uns, unsere technische Expertise in mehreren Bereichen zu etablieren. Unsere Kunden erkennen uns an:

Optimierung des Aktivitätsmanagements 10%
Modernisierung bestehender Anwendungen 31%
Serviceintegration, Middleware 26%
Support (Wartung und Support) 32%

Aus Sicht unserer Kunden Engagement (39 %) und Teilen (44 %) unsere beiden starken Werte. Soziale und ökologische Verantwortung sowie Innovation werden in 8 % der Fälle genannt.

Kunden-ROI

Nach den eingesetzten Projekten und Lösungen 55 % unserer Kunden einen Produktivitätsgewinn und 36 % eine bessere abteilungsübergreifende Kommunikation fest . Die restlichen 9 % sahen andere Arten von ROI.

Verantwortungsvolles Digitales

Nach unserer Auszeichnung im Jahr 2023 und in Fortsetzung unseres Engagements wurde auch in diesem Jahr das Thema „Responsible Digital“ unserer Zufriedenheitsumfrage integriert.

Wir stellen bei unseren Kunden ein großes Bewusstsein für dieses Thema fest.

33 % messen die digitalen Auswirkungen innerhalb ihrer IT-Abteilung (im Vergleich zu 30 % im Jahr 2022).
77 % von ihnen sagen, dass ein Unternehmen mit dem Responsible Digital-Label einen Wettbewerbsvorteil hat (im Vergleich zu 71 % im Jahr 2022).
Zwischen zwei Projekten mit gleicher finanzieller Rentabilität 90 % unserer Kunden für dasjenige mit positiven Auswirkungen auf die Umwelt (im Vergleich zu 36 % im Jahr 2022).

Abschluss

Im Jahr 2023 konnte Belharra Numérique das im Jahr 2022 eingegangene Feedback berücksichtigen, um die Qualität seiner Dienstleistungen zu steigern, indem es die von seinen Kunden geäußerten Erwartungen und Bedürfnisse erfüllt. Im Jahr 2024 bleibt die Vorgehensweise gleich, um eine noch höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen!